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Kunde

Dieser Artikel beschäftigt sich mit Kunden, die etwas kaufen. Weitere Bedeutungen siehe unter Kunde (Begriffsklärung).

Ein Kunde ist eine Organisation oder eine Person, die Waren oder Dienstleistungen von einem Lieferanten bezieht und diesen dafür in der Regel mit Geld bezahlt.

In der Betriebswirtschaft werden verschiedene Modelle und Methoden entwickelt, das Verhalten von Kunden vorherzusagen und zu beeinflussen (z.B. durch Werbung).

Es wird unterschieden zwischen Laufkundschaft und Stammkundschaft.

-Bei der Kundenzufriedenheit spielt unter anderem die Qualität der Produkte oder Dienstleistung und die Möglichkeit von Alternativen eine Rolle.

In der Buchhaltung ist der Kunde ein Debitor (Schuldner), der einem Zahlungen zu leisten hat, während man dem Lieferanten als Kreditor (Gläubiger) Zahlungen schuldet.

Siehe auch: Customer Relationship Management, Kundenorientierung, Kundendienst, Kundenwert (sic!), Verbraucher

Der Ursprungsartikel stammt von der deutschsprachigen Wiki pedia (siehe oben: "Original Artikel & Autoren Liste").
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