Efficient Consumer Response
Die umfassendste Definition stammt von Andreas von der Heydt:
- "Efficient Consumer Response (ECR) ist eine gesamtunternehmensbezogene Vision, Strategie und Bündelung ausgefeilter Techniken, die im Rahmen einer partnerschaftlichen und auf Vertrauen basierenden Kooperation zwischen Hersteller und Handel darauf abzielen, Ineffizienzen entlang der Wertschöpfungskette unter Berücksichtigung der Verbraucherbedürfnisse und der maximalen Kundenzufriedenheit zu beseitigen, um allen Beteiligten jeweils einen Nutzen zu stiften, der im Alleingang nicht zu erreichen wäre."
Aus dieser Definition lassen sich folgende konstitutive Merkmale des ECR herleiten:
· Unternehmensübergreifende Kooperation zwischen Hersteller und Handel
· Gegenseitiges Vertrauen
· Austausch interner und externer Daten
· Verbraucherwünsche als Grundlage allen Handelns
· Interdisziplinäre Optimierung der Wertkette
siehe auch CPFR, Quick Response, Continuous Replenishment
- Andreas von der Heydt: Efficient Consumer Response (ECR): Basisstrategien und Grundtechniken, zentrale Erfolgsfaktoren sowie globaler Implementierungsplan, 2. Auflage, Peter Lang GmbH Europäischer Verlag der Wissenschaften, Frankfurt am Main usw. 1997.
Der Ursprungsartikel stammt von der deutschsprachigen Wiki pedia (siehe oben: "Original Artikel & Autoren Liste").
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